ソーシャルワークとは、生活上の困難を抱える人々を支援するための専門的な実践方法である。

この支援アプローチの特徴は、個人と環境を相互に影響し合う一体的なシステムとして捉える点にある。

ソーシャルワーカーは、個人と環境の接点に介入し、両者の適合性を高めることで問題解決を図る。

この視点により、個人の能力向上だけでなく、環境の改善も同時に行うことが可能となる。

ソーシャルワークの実践は、以下の３つのレベルで展開される。

1. ミクロ・レベル：個人や家族への直接的な支援 2. メゾ・レベル：小集団や組織への介入 3. マクロ・レベル：制度や政策の改善、社会全体への働きかけ これらのレベルを横断的に活用することで、包括的な支援が可能となる。

ソーシャルワークの具体的な実践方法には、カウンセリング、ケースマネジメント、グループワーク、コミュニティワークなどがある。

また、アドボカシー（権利擁護）も重要な役割の一つである。

ケアマネジャーにとって、ソーシャルワークの考え方や技法を理解することは、利用者の生活全体を視野に入れた支援計画の立案や、多職種連携の推進に役立つ。

特に、利用者を取り巻く環境への働きかけや、社会資源の活用・開発において、ソーシャルワークの知識は有効である。