問題 33

最初に客観的事実を確認すると、先入観が邪魔をして相手の考えや感情を理解しづらくなります。

よって不正解です。

相手の言葉を妨げずに聴くことは傾聴の基本です。

よって正解です。

傾聴の際、相手に緊張感を与えないようにする必要があります。

目を見つめながら聴くと、相手が目線を気にして話しづらくなる場合があります。

よって不正解です。

傾聴の際は、ゆっくりとうなずくことで、話を丁寧に聞いていると相手に伝えられます。

早いうなずきは、相手から心の落ち着きを奪います。

よって不正解です。

解決策を提案しながら聴くと、相手が自分のペースで話せなくなったり、言いたいことが言えなくなったりします。

よって不正解です。