使い方
よくあるご質問
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利用者の家族との信頼関係の構築を目的としたコミュニケーションとして、最も適切なものを１つ選びなさい。
正解は 3
家族から介護の体験を共感的に聴く。
1不正解
家族に介護技術を教える。
家族に介護技術を教えることは実務的な行為であり、信頼関係の構築には結び付きにくいため不正解。
2不正解
家族に介護をしている当事者の会に参加することを提案する。
当事者の会への参加を勧めることは、家族に負担感を与える可能性があり、信頼関係の構築には適さないため不正解。
3正解
家族から介護の体験を共感的に聴く。
家族の介護体験を共感的に聴くことは、信頼関係の構築に最も適しているため正解である。家族の気持ちや考え方を理解し、支援する姿勢が重要である。
4不正解
家族に介護を続ける強い気持ちがあるかを質問する。
家族に介護を続ける強い気持ちがあるかを質問することは、プレッシャーを与える可能性があり、信頼関係の構築には不適切であるため不正解。
5不正解
家族に介護保険が使える範囲を説明する。
介護保険の説明を一方的に行うことは実務的であり、信頼関係の構築には結び付きにくいため不正解。
ポイント解説
信頼関係の構築において、家族の話を共感的に聴くことが重要である。
すぐに間違いを指摘したり、一方的に介護技術や知識を教えたり、利用者あるいは家族のどちらか一方の意向を優先することは信頼関係の構築に悪影響を及ぼす可能性があるため避ける。
