訪問販売など、自分の意思が明確に決まっていない状況での契約の際に、一定期間内であれば、消費者の一方的な要求により、契約や申し込みの解除が行えるというものです。

特定商取引に関する法律により定められています。

通信販売や店頭販売の場合には、基本的にこの制度が適用されることはありませんが、業者などが独自にクーリング・オフ制度を採用している場合があります。

類似した制度に、携帯電話などの通信事業における初期契約解除制度が存在しています。