【9/10更新】みんなの介護(株式会社クーリエ) の入居相談員（見学相談/シフト）の正社員求人

東京都渋谷区恵比寿で働くチャンス！未経験から始める入居相談員（見学相談）

未経験からスタート可能！安心のサポート体制でキャリアアップを目指せます

クーリエは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」をミッションに、介護・シニア領域の情報の非対称性をテクノロジーで改善してきました。月間1,200万PVの『みんなの介護』を筆頭に、介護領域でNo.1のプラットフォームを運営しています。業界No.1の環境で、一緒に挑戦しませんか。IT業界でのキャリアを積み、着実なステップアップを目指せますので、新しい挑戦をお求めの方はぜひご応募ください。

【募集背景】

私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイト『みんなの介護』は、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。 高齢者人口の増加に伴い、施設探しのニーズは急増していますが、膨大な情報の中から自分に合った施設を選ぶことは容易ではありません。そこで、ユーザーの背中を押し、実際の見学へと繋げる「カスタマーエンゲージメント」の役割が事業成長の鍵を握っています。組織拡大に伴い、この重要なプロセスを牽引する新たなメンバーを募集します。

【ミッション】

「情報の非対称性」が根強い介護業界において、入居検討者と介護施設を最速・最適にマッチングさせる変革の担い手です。単なる日程調整に留まらず、ユーザーの不安を解消し、理想の生活へと踏み出す「見学」という決定的な意思決定をプロデュースします。

【当社の紹介】

社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に"ちょっと先の未来"を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。 強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？

【業務概要】

『みんなの介護』を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。

【具体的な業務内容】

・インサイドセールス・ヒアリング： 問い合わせのあったユーザーに対し、電話やメールで現在の状況や要望を詳細にヒアリング

・施設への提案・交渉： 希望に合う施設をピックアップし、空室確認や見学のメリットを施設側に伝えながら調整

・見学設定（クロージング）： 迷っているユーザーに対し、プロの視点から背中を押し、具体的な見学日時を確定

・データ分析・改善： 自身のKPI（見学設定率、見学実施率など）を追跡し、架電タイミングやスクリプトの改善案を企画・実行

・CRMツールを用いた効率的な進捗管理と情報更新